Na kennis komt kunnis

door Mark C Hoogenboom

Ik werd uitgenodigd op de bijeenkomst vanwege het overlijden van onze kenniseconomie. Want die is niet meer, zo vertelt Ylva Poelman, innovatiebegeleider. Als je iets wilt betekenen tegenwoordig, is de materie kennen onvoldoende. Je moet er wat mee kunnen en dat heet innoveren. Innoveren moet iedereen, maar niet iedereen kan het. Dat is wel jammer.

Innoveren in vier stappen
We gaan het leren. Innoveren loopt rond in een cirkel van vier stappen. Dat was het makkelijke stuk. Het is een proces. Het begint met zoeken, dan selecteren, daarna uitvoeren en afsluiten met leren. Plus dan nog keer en nog een keer, want innoveren is voor een bedrijf als het in- en uitademen voor ons. We lopen alle stappen door.

Vraag het de verkoper
Zoeken naar nieuwe ideeën mag overal, maar het is niet snel goed. In elk geval heeft het geen zin de klant het te vragen. De klant weet het niet. Als Henry Ford de klanten had gevraagd wat voor een auto ze wilden, hadden ze gezegd dat ze een sneller paard wilden. Verkopers vragen heeft wel zin, die weten waar klanten ontevreden over zijn. Je wilt niet veel ideeën hebben. Je hebt alleen wat aan een paar goeie, die selecteren is een kunst. Alles moet passen in de strategie van de organisatie. Dat is niet makkelijk. Vooral als er geen strategie is en dat komt nogal eens voor.

Team als een kookpot
Het uitvoeren is het moeilijkst. Daarom leven bedrijven gemiddeld maar de helft van een leven van een mens. Omdat ze niet innoveren. Of niet snel genoeg. Of niet goed genoeg. Om te kunnen innoveren heb je een goed team nodig. Omdat het gaat om de mensen neem je het best een team met alle competenties van de organisatie erin. Zodat het een heftige kookpot wordt. Met stevige tegenstellingen, want daar komen de beste ideeën van.

Maar dat dan wel goed begeleiden, anders komt er ruzie. Of een teamexplosie.

Als je niet weet hoe je alle kennis kunt omzetten in innovatie, is er een mooie strategie waarmee dat dan toch lukt. Het komt uit Amerika of Japan, dat wordt niet direct duidelijk. In plaats van blind mikken op het volledig verpletteren van alle concurrenten, heeft deze strategie een elegante aanpak voor het veranderen van aspecten van jouw product. Of van jouw dienst. Zodat je niet zoveel hoeft te innoveren en toch voorbij stuift aan de concurrenten.

En dat wil iedereen wel.

Als het pijn doet
Aan het eind van de middag krijgen we in groepjes de opdracht om te ontdekken hoe het moet. Met vier werken we aan elkaars problemen. Want het innoveert het best als het ergens pijn doet. We hebben allemaal pijn. Allemaal wat anders. We vinden de pijn van Yvette het mooist en daar werken we wat extra aan. We weten nu veel van elkaars pijn. We kunnen er niet meteen wat mee. We kregen geen ruzie en we explodeerden ook niet. Wel hadden we meer innovatiebegeleiding nodig.

De hond moet uitgelaten
Afsluitend wordt iedereen door Ylva een innovatieve toekomst toegewenst. We zijn er vrolijk van geworden en gaan ons best doen. Dan is er een borrel voor iedereen. Met vijf borrelen we nog wat na over begeleid innoveren. Totdat de hond moet worden uitgelaten.

(22 nov 2011, Proeverij De kenniseconomie is dood, leve de kunniseconomie) www.ynnovator.nl (Ylva Poelman, innovatiebegeleider) www.blueoceanstrategy.com (innovatie strategie met elegante aanpak)